Si al entrar en la antigua sede de extranjería ves «ERROR [503] Ha ocurrido un error, vuelva a intentarlo más tarde», no eres el único. Lo hemos comprobado por nuestra cuenta, también desde una conexión en España. La explicación más probable es un cambio de dirección, no un colapso por exceso de solicitudes.
Hay un matiz importante: no hemos encontrado ningún aviso oficial que explique este error, así que es una conclusión basada en lo que hemos podido comprobar.
Por qué apunta a un cambio de dirección
- Lo dice la propia plataforma. La página de Mercurio avisa: «Las nuevas direcciones web de Mercurio e Infoext son, desde el día 8 de Abril», seguidas de sus nuevas direcciones. No indica el año.
- Existe una sede nueva. El ministerio creó su propia sede electrónica mediante la Orden TMD/618/2025, y su apartado de extranjería ya reúne estos servicios.
- Los servicios responden en otras direcciones. Mientras la portada antigua da error, el expediente, Mercurio y la tasa 052 funcionan.
- El error no parece puntual. Ayuda Trámites ya lo documentaba el 25 de octubre, y seguía igual el 1 de noviembre.
¿Y si es mantenimiento o colapso?
No podemos descartarlo por completo, porque un error 503 solo indica que el servicio no está disponible en ese momento, sin explicar la causa. Pero un colapso no encaja bien con un fallo que se mantiene durante días en una dirección mientras otros servicios funcionan en la nueva. Tampoco hemos visto ningún aviso de mantenimiento.
No lo confundas con otro problema habitual: que el portal funcione pero no haya citas disponibles.
Qué funciona y qué no
| Servicio | Resultado de nuestra prueba | Dónde entrar |
|---|---|---|
| Portada y página de citas de la antigua sede | Error 503 | Evítalas |
| Estado del expediente | Funciona | Infoext |
| Mercurio | Funciona | Mercurio |
| Tasa 052 | Funciona | Página de la tasa 052 |
| Cita previa | La página oficial carga. El portal de reserva no respondió en nuestras pruebas, realizadas desde fuera de España | Página oficial de cita previa |
En el caso de la cita, no podemos asegurar que el portal de reserva esté disponible, y tampoco sabemos si limita el acceso según desde dónde te conectes. Pruébalo desde tu dispositivo.
Qué hacer si te aparece el error
- No insistas en la dirección antigua. Actualiza tus favoritos, porque los buscadores todavía pueden mostrarla.
- Entra por la sede nueva y elige el trámite.
- Si tienes un plazo a punto de vencer, guarda capturas con la fecha y consulta a un profesional o a tu oficina de extranjería.
- Comprueba que la web termina en gob.es y no pagues a nadie por «arreglarlo» o por conseguirte una cita.
Hemos explicado para qué sirve cada enlace oficial, con ejemplos.
Fuentes
- Plataforma Mercurio: aviso de nuevas direcciones
- Sede del Ministerio de Política Territorial: extranjería
- BOE: Orden TMD/618/2025, de creación de la sede
- Ayuda Trámites: nuevas direcciones de Mercurio e infoext2 (25 de octubre de 2026)
Información orientativa comprobada el 1 de noviembre de 2026. Cita Extranjería es una guía independiente: no ofrecemos servicios ni somos una entidad gubernamental. Las direcciones oficiales pueden cambiar.
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